Preguntas más frecuentes
ENTREGA Y DEVOLUCIONES
ENVÍO Y ENTREGA EN EL REINO UNIDO
Nuestro objetivo es enviar los pedidos en un plazo de 2 días laborables. Usamos RM48, que es un servicio rastreado.
COSTOS DE ENVÍO
¡La entrega dentro del Reino Unido es GRATUITA en pedidos superiores a £50!
Las tarifas de envío al Reino Unido para pedidos inferiores a £ 50 son £ 3,50
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Consulte una lista detallada de nuestra política de reembolso:
- Tiene 30 días para devolvernos su pedido y obtener un reembolso completo, incluido el envío.
- Si es cliente del Reino Unido, el coste de devolución es de £3,50. Se proporcionará un enlace de devolución de Royal Mail después de recibir un correo electrónico a Souldandsensestreetwear@hotmail.com y este monto se deducirá de su reembolso total.
- Los artículos deben estar sin usar.
- Los artículos deben devolverse con las etiquetas originales adjuntas, si correspondieran.
- Los artículos deben devolverse en las cajas originales, cuando corresponda, sin etiquetas/etiquetas de envío ni cinta adhesiva pegadas.
INTERCAMBIOS
Los cambios son GRATIS Si desea cambiar su artículo,
DEVOLUCIONES
Cobramos una tarifa fija de £2,99 por cualquier devolución en el Reino Unido, que se deducirá del total del reembolso final.
Una vez que hayamos procesado su(s) artículo(s) devuelto(s), recibirá un reembolso a su método de pago original.
DIRECCIÓN DEL REMITENTE
ALMA Y SENTIDO STREETWEAR
CARRETERA 37 LUSHES
LOUGHTON
ESEXO
IG10 3QD
¿CUÁL ES EL TIEMPO DEL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?
Intentaremos procesar su devolución dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos devueltos. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez aprobado.
Espere entre 3 y 5 días hábiles adicionales para que los fondos se devuelvan a su método de pago original.
¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Si desea cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a Soulandsensestreetwear@hotmail.com
Desafortunadamente, si su pedido ha sido enviado, no podremos realizar una cancelación.
¿CÓMO VEO EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Una vez enviado su pedido, se le enviará un correo electrónico con información de seguimiento. Esto incluye el número de seguimiento y el enlace.
¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO UNA VEZ REALIZADO?
Lamentablemente, los pedidos no se pueden modificar una vez procesados.
Si su pedido no ha sido enviado, tendrá la opción de cancelarlo y reordenarlo si lo desea.
¿A QUÉ PAÍSES HACES ENVÍOS?
Actualmente solo realizamos envíos dentro del Reino Unido.
¿DÓNDE PUEDO HACER UN PEDIDO?
Los pedidos se pueden realizar en nuestra web.
¿ACEPTAN PEDIDOS POR TELEFONO?
Lamentablemente, no aceptamos pedidos por teléfono; todos los pedidos deben realizarse a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación.